Het stond al lang op de planning maar deze week besloten om hem maar eens aan te schaffen:
Een televisie voor in de woonkamer.
Nu stond er daar wel al één, zo'n flat-screen, maar die was bestemd voor de slaapkamer. Echter na aanschaf even als proef opgesteld in de woonkamer, vindt vrouwlief het goed genoeg voor de woonkamer. Wel in de plaats van mijn vetscreen dan, ja. Die loeizware logge buizen-beeldscherm-machine was al niet meer van deze tijd en als daar dan opeens zo'n slank en elegant, niet spiegelend, plat beelschermpje staat, kan ik de verrukking wel enigszins voorstellen.
Hoe dan ook, ik zag een aanbieding staan op Wehkamp, goedkoop en nog eens tijdelijk zonder verzendkosten. Mijn eigen 42" LED-TV heb ik ruim een jaar geleden ook daar gekocht + gratis 3D Blu-Ray speler en dat was goed bevallen. Zo goedkoop was die namelijk nergens.
En dus, bestelling de deur uit.
Afspraak voor bezorging op vrijdag, want dan ben ik toch de hele dag vrij.
Donderdag ervoor krijg ik, geheel volgens afspraak, via SMS en per mail het bezorgschema:
Hij wordt vrijdag 7 februari op mijn huis adres afgeleverd tussen 16:37u - 18:37u op de minuut nauwkeurig aangegeven.
Da's mooi. Da's héél mooi, toch?
Mis! De bezorgende partij is nl. PostNL.
Met de betrouwbaarheid van PostNL heb ik inmiddels héél veel ervaring. Het enige waar je bij PostNL op kunt vertrouwen is, dat ze hun afspraken niet nakomen.
Een heel andere kijk op betrouwbaarheid, dus.
Wat betekent dat voor mij?
Lang verhaal kort.
- Deadline 18:37u verstreken en.... niets.
- Geen telefoonnr, Track&Trace, geen info bij Wehkamp (tot 19:00u).
- Bloeddruk loopt op en dus antwoorden op de SMS, antwoorden op de mail van de planning van PostNL, alhoewel ik weet dat dat weinig zin heeft, maar ik kan wel even mijn frustratie kwijt.
- 19:52u een uur en een kwartier te laat, een SMS dat de bezorging vertraagd is (o ja?) Planning heeft zeker mijn mail ontvangen.
- Nieuwe bezorgtijd: 18:07u en 20:07u. HALLO, HET IS AL 19:53 INMIDDELS!
- Vergeet ik toch warempel te twitteren. Toch maar eens doen. Mijn ontevredenheid de wereld in. Naar @Wehkamp en @PostNL.
- Het werkt!. Een bezorgde tweet van @Wehkamp, of ik wil DM-en, dan zoeken ze het uit.
- 20:08u en nog steeds niets en dus weer een scheldkanonnade richting verantwoordelijken.
- 20:20u Hij is er, de bezorger. Grote doos voor de deur, klaar.
- Uitpakken, controleren op beschadigingen, op zijn plaats zetten? Nee hoor, ben alleen de bezorger. Nou, dat staat anders wel in mijn berichtgeving van Wehkamp. Wittewo, ga maar, ik los het zelf wel op.
- Begrijp ik het nu goed? Wehkamp sluit een contract af met PostNL voor (tijdige) bezorging, inclusief uitpakken van grote voorwerpen, waaronder tv's groter dan 39", het controleren op beschadiging en het op zijn plaats zetten. Dat moet natuurlijk betaald worden. Dat doet natuurlijk niemand gratis. Ook Wehkamp natuurlijk niet. Dat geld moet natuurlijk ergens vandaan komen. Natuurlijk niet van Wehkamp. Van wie dan? Moi, natuurlijk. Heb ik natuurlijk dus gewoon toch weer teveel betaald want die laatste "service" heb ik natuurlijk niet gekregen. Zal ik Wehkamp natuurlijk nog wel laten weten.
Half 9. De bloeddruk is intussen enigszins gedaald en de televisie is uitgepakt, op zijn sokkel gezet en staat al te pronken op de schouw. Alleen is de voet nogal groot, lees: lomp, uitgevallen en steekt die wat over de schouw uit, maar hij wordt toch z.s.m. op gehangen, dus dat komt wel goed. Net als met de bekabeling, die nu nog overal los bungelt.
Ik doe alleen een korte set-up zodat vrouwlief alsnog de voice-
kids kan kijken. Het hele SMART-verhaal en internet en wat allemaal nog meer, dat komt een andere keer wel aan bod. Het belooft in ieder geval al heel wat. Nu nog maar zien of de belofte ook waar gemaakt wordt. Ik heb intussen al heel wat ervaring met beloftes, loze beloftes vooral.
"Eerst zien en dan pas geloven" is tegenwoordig mijn motto..
