Statistieken na al die feestdagen

Nu zijn dan echt alle feestdagen voorbij en is alles wat met feestverlichting t.b.v. die feestdagen, gedoofd. Als het goed is moet alles weer "normaal" gaan worden.

Elektriciteit:

Stand = 143.367, Verbruik = 75kWh (-77)
Met 77kWh minder verbruikt t.o.v. vorige week zijn we weer terug op "normaal" verbruik tijdens de winter. Dat het niet helemaal tegen de 70kWh aan loopt zullen we maar aan de sfeerhaard wijten.

Gas:

Stand = 25.574, Verbruik = 43m³ (+5)

Een tegenvaller. Afgelopen week was een zacht-weer-week. Ik had verwacht dat het verbruik hetzelfde zou zijn als de vorige week. Deze week wordt het iets kouder. Dan zal het verbruik wel weer iets stijgen. Wat mij betreft mag het zo'n horrorwinter blijven.

Ik vraag me wel af waar nou die jaarafrekeningen blijven.
De standen heb ik al een paar weken geleden doorgegeven en ben dus wel benieuwd wat de "opbrengst" of de "rekening" gaat worden.

Water:
De eindstand is weer opgenomen:
Stand: 520m³
Ik weet momenteel niet wat de vorige stand was en dus ook niet wat het verbruik is geweest en wat het verschil is met het vorige jaar.

Gewicht = 86,0kg. (+1,4)
Ondanks, of dankzij, een snoep-, voedsel- en snackrijk, maar ook totaal bewegingsloze week, en dat allemaal vanwege de bijwerkingen van het stoppen met medicijnen, vind ik een stijging van 1,4kg best wel acceptabel. Ik heb nog een weekje hel te gaan en daarna zal het gewicht toch weer moeten veranderen. Voorlopig dus even niet....

Lek gestoken bij de Vrijbuiters

Dat is duidelijk.
En hoe dan ook, net niet te laat ben ik toch in het bos voor de Vrijbuitertraining.
Dit keer met de mannen in de meerderheid.
Het is dan ook vakantie.

Het is inmiddels ook juli en eindelijk lijkt het een beetje op zomer. Dat betekent meteen ook... ongedierte. Ik heb het nog niet eens over de teken maar over die misselijke steek monsters.
We zijn nog geen half uur "aan de gang" als ik al in mijn benen en mijn rug ben geraakt. Het is voornamelijk de benen die het van de jeuk te verduren hebben. Ook begin ik al gek te worden van die zwermen rondom mijn hoofd.
Ik weet het al.....

Helaas pindakaas...

Statistieken op maandag

Het is er weer tijd voor:

Elektricitteit: Stand = 140.929 , Verbruik = 65kWh (-3)

Gas: Stand = 24.950, Verbruik = 10m³ (-12)
Het wordt eindelijk lente...

Gewicht = 83,6kg (+0,6)
Dacht ik het niet...

Klote ouderavond!

Kom ik op de Kempen Campus aan, ziet het zwart van de auto's. Aan de manier van parkeren zie je al meteen dat het chauffeurs betreft die niet vaak parkeren. Ik moet een keer heen en weer rijden als ik plots zie dat er mensen vertrekken. Een vrouwmens kruipt achter het stuur. Ik rij alvast een stukje door en zet hem alvast in zijn "achteruit". Ik wacht, En het duurt en het duurt.... Eindelijk beweegt het voertuig zich langzaam achteruit, het parkeervak uit. Tergend langzaam. Maar half erin, half eruit staat ze stil. En ze blijft stilstaan. Totaal geen beweging! Ik zie haar al denken: "Als ik er straks uit ben, dan kan ik er niet langs want er staat  iemand 10 meter verderop te wachten. Dan moet ik links passeren. En dat heb ik op de rijschool niet gehad...."???

Dus wat doe ik. Ik rij nog 20 meter naar voren en daarna in zijn achteruit tot bijna bij de parkeerplek en sta stil op de linkerhelft van de parkeerplaatsweg. En ja hoor, madam rijdt nu helemaal het parkeervak uit, even niet in de gaten hebbend dat ze nu ook op de linker weghelft staat, en dan langzaam, tergend langzaam begint ze weg te rijden. In het gevecht om een parkeerplaats ga ik niet wachten tot de kust "veilig" is maar, hup in zijn achteruit,  "gas" erop en achterwaarts het parkeervak in. O.k. ik scheer dan wel rakelings langs madam die van schrik het stuur loslaat, handen voor de ogen met een schreeuw van schrik, maar ik sta tenminste in "mijn" parkeervak. En niet eens netjes omdat links en rechts van mij de wagens ook half om half in de parkeervakken staan.

Ik ben er heilig van overtuigd dat het hier vandaag om een intake procedure gaat van "De allerslechtste chauffeur van Nederland", maar nee hoor, blijkt te gaan om een ouderavond. Wat moet het met die kinderen straks worden met zulke ouders, denk ik nog, terwijl ik richting GVAC loop.

Maar goed. Door al dat geharrewar ben ik net te laat binnen. Het appél is al geweest en we kunnen vrijwel meteen naar buiten voor de warming-up.

Het is niet bepaald lente. Het is weliswaar droog, maar daar is alles mee gezegd. De temperatuur is laag. Toen ik van huis vertrok was het 7°C en de koude oostenwind haalt daar nog een paar graadjes gevoelstemperatuur van af. Ik ben daarom ook weer winters gekleed, m.u.v. de handschoenen.

Een rondje inlopen en vervolgens op een vierkant parkoers dynamische warming-up oefeningen. Ik begin dan wel wat nat te worden onder de 3 lagen kleding, maar warm, ho maar. Toch, als we beginnen met de kern gaat het jasje uit.

De kern bestaat uit 5x 6 min. hardlopen, te beginnen met 2 min. rustig en vervolgens na het fluitsignaal 4 min. hard en na opnieuw een fluitsignaal 1 min. wandelen. Bij het volgende fluitsignaal begint het weer van vooraf aan met 2 min. rustig hardlopen. Dat is dus lang, 34 minuten.

Het rustig hardlopen en vervolgens hard hardlopen vereist de nodige discipline. Vooral met het rustige heb ik gauw de neiging om te hard te gaan. En dat heeft dan weer automatisch de consequentie dat ik het snelle stuk veel te hard ga. Maar het gaat niet zo snel. In de 4 minuten loop ik geen 2 volledige rondes, dus geen 12km/u en in de rustige stukken al helemaal geen volle ronde.

In het eerste blok leg ik, inclusief het wandelen net geen 3 rondes af.

Over de 5 keren passeer ik daarom net de 14 rondes + ca. 50 meter., dus ruim 14x400m+50m=5,65 km.

En dat in 34 min. Gemiddeld is dat net een fractie onder de 10km/u, en dat is dus inclusief 4x wandelen.

Dan mag ik eigenlijk niet klagen.

Maar ik ben wel echt moe. Anders moe dan toen ik vorige week de korte stukken in hoog tempo afwerkte. Nee vandaag was toch wel een test op de conditie.

En dan staat zondag voor het eerst weer sinds meer dan een jaar een trimloop op mijn programma. Ik begin maar meteen thuis bij GVAC trimlopen met de 3,9 km. Zou het me binnen 24 min. lukken?

TNT = nu Postnl (2)

Vrijdag en volgens afspraak wordt mijn pakket na 13:00 uur bij postagentschap De Spar afgeleverd.
We weten intussen wat "afspraak" bij Postnl betekent. NIETS!! Hooguit bezigheidstherapie en ergernis voor de ontvangers.
Ik ga ook niet meteen om 1 uur 's middags naar de De Spar. Neem er een half uurtje extra voor. Het is zelfs geen verrassing dat er om half 2 geen pakketje ligt. "Kan goed om 3 uur komen", vertelt de kassière, terwijl ze me het telefoonnummer van De Spar geeft.
Half 3 pleeg ik een telefoontje maar vergeefs.
Half 4 weer bij De Spar maar nog niets. De kassière stelt voor dat ze mij belt als het pakje nog voor het einde van haar dienst, om kwart over 4, binnenkomt.
Dus niet en dan ben ik om kwart voor 5 toch maar weer bij de De Spar.
De bedrijfsleider bemoeit zich er mee. Draait aan de hand van de barcode de Track & Trace uit.
"Chauffeur is onderweg", staat er op, vanaf 1-12-2011. Het is echter al 2-12-2011. En dus gaat hij aan het bellen en dient tegelijkertijd een klacht in. Duurt alles bij elkaar zeker een kwartier.
Het is inmiddels 5 uur en het resultaat is dat ze het bij Postnl "kwijt" zijn. Ze weten niet waar het pakje is. Niet in het sorteercentrum en de chauffeur van de bus ligt al laveloos in de kroeg. De bedrijfsleider wil het nog verder uitzoeken en mij bellen, maar dat heeft voor mij op dit moment geen zin meer.
Ik ga nu naar de bios en kom morgen, zaterdag, in de loop van de dag wel weer terug. Niet 's morgens want ook dat zal geen zin hebben. Die chauffeur zal ongetwijfeld een stevige kater hebben en pas 's middags weer in zijn bus stappen.

Het vervelendste van dit alles is dat de helft van het pakket, een surpise kado is voor een collega, en die zie ik nu niet meer voor dinsdag. Een dag te laat,dus.

TNT, = nu Postnl

Op 15 april van dit jaar besteedde ik er al een artikel aan op mijn oude blog. Vandaag was er weer zo'n bloeddrukverhogend voorval.
Ik heb het over TNT of eigenlijk moet ik zeggen Postnl.
Vol goede moed heb ik een bestelling gedaan bij een gerenommeerd internet bedrijf. Vandaag voor 16:00uur besteld morgen in huis. Mijn ervaring met die internetbedrijven is dat ze die afspraken voor bijna 100% nakomen.
Dit bedrijf laat ook weten wanneer mijn bestelling is verstuurd. Dat gaat via de mail en met een link om het pakket te kunnen volgen. Track & Trace heet dat dan. De postmarkt is nog niet geopend en daarom heeft Postnl, voorheen TNT, nog steeds het monopolie en dus gaat ook mijn pakketje met Postnl mee.
De bezorging gebeurt ergens tussen 8 uur 's morgens en 8 uur 's avonds. Het is voor Postnl blijkbaar onmogelijk om daar enige betere planning in aan te geven. Dat was op 15 april van dit jaar ook al zo. Nu is van 8 tot 8 een ruime marge, en vrouwlief is pas om half 4 thuis, dus... Te laat! Postnl is al geweest. Natuurlijk. Als we thuis waren geweest was dat pas om kwart over 9 's avonds geweest.
Maar goed, een briefje erbij dat ze het morgen nogmaals proberen. En... op Postnl.nl/ontvangen kun je zelfs aangeven waar en wanneer je het kunt laten bezorgen. Ik dus naar die website, registreer mezelf en zie het voorstel van Postnl, de volgende dag tussen 12:15 en 17:15, of één of meer dagen later op datzelfde tijdstip. Nou ja, laat ik maar gewoon met dat voorstel akkoord gaan. Even checken bij vrouwlief, maar dat is geen probleem, die is dan zeker thuis. Op mijn bevestiging volgt keurig een bevestigingsmail van Postnl: Donderdag 1-12-2011 tussen 12:15 en 17:15.

En dan is het donderdag, 10 uur in de ochtend. Vrouwlief en Kathy komen thuis van de zwemles van Jason, ligt er een briefje op de mat. Post nl is al geweest. Niemand thuis.
WAAAT!! 10 uur. Hoezo 10 uur? Afspraak en schriftelijke bevestiging van Postnl is toch duidelijk na 12:15 uur. Kathy, vanuit haar werk bij Bruna, helaas ook werkzaam bij sorry, vóór, Postnl herkent dit maar al te goed en zij klimt alvast in de telefoon, naar dat peperdure 0900-nummer. Maar daar weten ze haar schaterlachend te vertellen dat het bij hun niet in de computer staat voordat ze de hoorn er weer op flikkeren.

Ik kom thuis, 5 minuten voor 12, net de dienstauto van winterbanden voorzien. Ze brengen mij het slechte nieuws. Mijn bloeddruk stijgt tot boven de 200/150 Ook ik grijp naar de telefoon en weer dat peperdure 0900-nummer.
Eerst maar eens bij pakketten, toets eerst een 1 en dan een 2.
Ik krijg een relaxte jongeman aan de lijn. Duidelijk een what-the-fuck-I-do'nt-care-call-center-dude.
"Meer dan 2 uur te vroeg? Ja kan,wel, komen ze morgen wel weer langs of je kunt het bij het postkantor op halen... Nee hoor, ik kan er niks aan doen, Gaaap... Nee, je krijgt mijn baas niet, sorry hoor we kunnen er gewoon niets aan doen en hou er nu maar over op. Gaaap.... tuut, tuut, tuut....."
Nog maar een keer flink geld er tegen aansmijten, maar dan nu maar meteen naar het nummer klachten. Aha, aan het einde van het gesprek de mogelijkheid om mee te doen aan een klanttevredenheidsonderzoek. Stle je dat eens voor. Je belt voor een klacht. Als je dat al doet dan doe je dat niet omdat je wilt weten hoe goed het allemaal gaat en dan kun je na daarna meedoen aan een klanttevredenheidsonderzoek. Moet dat niet klantONtevredeheidsonderzoek heten? Tuurlijk doe ik daar aan mee....
Nu krijg ik een jongedame aan de lijn. Precies hetzelfde call-center-type. Typisch dat je dat meteen hoort wanneer iemand je behulpzaam wilt zijn of wanneer het alleen maar om het idee van een klantenservice gaat en verder alleen afwimpelgedrag is.
"Nee, meneer, daar kunnen we niets aan doen... Nee, die tijden zijn indicaties... Ja ook al wijken ze dan meer dan 2 uur van af... Ja,de chauffeur mag zelf bepalen hoe hij zijn route rijdt en als het hem beter uitkomt dan komt hij gewoon buiten de afgesproken tijd langs... Hij kan dat zien ja, maar hij mag dat zelf bepalen... Ja, waarom dan die afspraken op internet, tja het is een indicatie... Nee, meneer ik kan hier geen klacht van maken, het is echt alleen een indicatie... Ja, dit is wel de afdeling klachten maar dat ga ik niet noteren... Ik kan wel zeggen dat u liever heeft dat het op de website anders aangegeven wordt. Nee, ik ga geen klacht noteren dat de site onjuist en misleidend is....
Voor mij is de maat vol. Ik hoef bij dergelijk "gesprekken" gelukkig ook niet mijn fatsoen te houden en ik heb het ze wel duidelijk gemaakt dat ze als call center medewerkers door de mand zijn gevallen. Ik zeg niks meer, wacht het teleconisch onderzoek af en scoor alles zo minimaal mogelijk. Natuurlijk zinloos want daar wordt werkelijk geen flikker mee gedaan, weet ik ook wel. Levert alleen weer extra dure minuten op voor de vetnekken van Postnl.

Aansluitend wel via de mail een 6-tal klachten gedeponeerd bij klachten Postnl.
O.k. ik weet dat klachten ook daar als SPAM rechtstreeks in de digitale prullenbak verdwijnen...

Heel duidelijk is te merken dat Postnl de, door de overheid verkregen, monopolie positie op alle fronten uitbuit. Postnl gedraagt zich echt als een onaantastbare vorst. Ik zie die call center medewerkers nog voor me. Achteroverleunend, voeten op tafel, petje achterstevoren, toetsenbord op schoot, headset op, intussen op een appel of stimorol kauwend. Enige restrictie, laat de bellers niet merken dat ze met een call center te maken hebben. Wegfilteren die hap, afhouden, ze kunnen toch niks, zij zijn afhankelijk van Postnl en kunnen toch echt nergens anders heen.
Jammer dat ik die 2 call center gesprekken niet heb opgenomen en als  mp3-bewijsstuk heb kunnen toevoegen. Volgende keer, natuurlijk komt er nog een volgende keer, Postnl heeft de monopolie, zal ik kijken hoe ik zo'n gesprek zal kunnen opnemen.

Maar we zijn er nog niet. Ik heb mijn pakket nog niet.
Morgen, na 13:00uur, bij het postagentschap in De Spar. Niet vergeten, het zijn indicaties. Na 13:00uur kan ook 21:00 uur zijn en zelfs overmorgen of volgende week en De Spar kan ook goede de Bruna in station Eindhoven zijn. Staat wel nergens omschreven, maar het zijn indicaties. Zo staat het op de monitor van de call center medewerker en hun taak is om dat de "klanten" wijs te maken...